تم تغريم شركة الشحن كورسيكا فيري التي توفر رحلات إلى كورسيكا وسردينيا ومايوركا وجزيرة إلبا، مؤخرًا بمبلغ 48000 يورو من قبل المديرية العامة لشؤون المنافسة والمستهلك ومنع الاحتيال. وتأتي هذه الغرامة في أعقاب الانتهاكات الجسيمة لالتزامات تعويض الركاب في حالة التأخير، وفقا للأنظمة المعمول بها.

سياق التحقيق وسيره

تم فرض الغرامة بعد تحقيق متعمق أجراه عملاء المديرية العامة لشؤون المنافسة والمستهلك ومنع الاحتيال, التعاون مع مديرية التوظيف والعمل والتضامن وحماية سكان هوت كورس. وكشف هذا التحقيق أن شركة كورسيكا فيري فشلت في الوفاء بالتزاماتها بتعويض الركاب الذين عانوا من تأخيرات كبيرة خلال عدة رحلات عبور.
حدثت التأخيرات المتأثرة في ثلاثة معابر منفصلة تديرها سفن الشركة. ووفقاً لنتائج التحقيق، فشلت شركة كورسيكا فيري في تقديم تعويضات للركاب المتضررين، على الرغم من التأخير الكبير الذي كان ينبغي أن يمنحهم الحق في الحصول على تعويض بموجب القانون الأوروبي.

أسباب التأخير وردود الشركة

الأسباب التي قدمتها شركة كورسيكا فيري لهذه التأخيرات لم تعتبرها السلطات مرضية. وخلصت المديرية العامة لشؤون المنافسة و المستهلك إلى أن التأخير لم يكن له ما يبرره بسبب الظروف التي تهدد سلامة أو تشغيل السفن. وفي الواقع، تنص اللوائح الأوروبية على أن التأخير الناتج عن أسباب خارجية والذي لا يعزى مباشرة إلى المشغل لا يكفي لاستبعاد التزامات التعويض.

اللوائح الأوروبية والتزامات التعويض

ينص التشريع الأوروبي بشأن حقوق الركاب البحريين على تعويض محدد في حالة تأخير أو إلغاء العبور. ووفقا لهذه القواعد، في حالة التأخير لأكثر من 24 ساعة أو الإلغاء، يحق للمسافرين الحصول على تعويض في شكل استرداد تذكرة أو إعادة توجيه إلى معبر آخر. هذه الحقوق منصوص عليها بوضوح في شروط البيع العامة للشركة.
في الواقع، ذكرت شركة كورسيكا فيري في شروط البيع العامة أنه يمكن للمسافرين الاختيار بين استرداد كامل المبلغ أو تغيير المسار في حالة حدوث تأخير كبير. ومع ذلك، أدى عدم تنفيذ هذه الالتزامات إلى فرض العقوبة من قبل المديرية العامة لشؤون المنافسة و المستهلك.

العواقب والتأثير

تسلط هذه الغرامة البالغة 48000 يورو الضوء على الالتزامات الصارمة لشركات النقل البحري تجاه ركابها. كما يؤكد تصميم السلطات على ضمان احترام حقوق المستهلكين، من خلال ضمان حصول الركاب على التعويض الذي يحق لهم الحصول عليه في حالة عدم امتثال الخدمة.

تؤكد المديرية العامة لشؤون المنافسة و المستهلك على أهمية امتثال جميع الشركات للوائح الحالية لتجنب مثل هذه العقوبات والحفاظ على ثقة المستهلك في خدمات النقل البحري.